Garanti ve İade Şartları

Garanti Şartları

samoistan.com.tr ve mağazalarımızda satılan tüm ürünler “yetkili atölye firmaları” garantisi altındadır. Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir.
Satın aldığınız ürünlerde garanti kapsamında meydana gelecek sorunlar yetkili servislerimiz tarafından giderilecektir.
Samoistan garanti ile ilgili sorunlarınızda size yol gösterecek.
Garanti kapsamında kalabilmesi için satın aldığınız ürünlerin sizin tarafınızdan zarara uğratılmamış olması gerekmektedir.

Geri Ödemeler

samoistan.com.tr‘dan ve mağazalarımızdan satın aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde nedenini belirterek iade edebilirsiniz.
İade işlemi, ürünün size teslim edilmesi ile başlar ve fatura tarihini takip eden on (10) gün için geçerlidir.
İade edilecek ürün aksesuar vb. parçalarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. İade edilecek ürünün “Garanti Şartları” bölümündeki şartlara tamamen uyması gerekmektedir. İade işlemi çerçevesinde oluşacak masraflar (sevkiyat vs.) müşteriye aittir. Ancak ürünün kusurlu çıkması durumunda iade masrafları yetkili atölye firmaları tarafından karşılanır.
İade işlemi, ürünün Samoistan anlaşmalı atölyelerine ulaşmasıyla başlar. Yetkili atölye ekibi iade işlemini değerlendirip kısa bir süre içeresinde size sonuç ile ilgili bilgi verecektir.
İade koşullarına uygun yapılan iadelerle ilgili işlemin sonuçlanması ve ödediğiniz tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılması ortalama beş (5) iş günü sürmektedir.
Eğer ki özel mobilya tasarımı (kişiye özel butik imalat) olarak bir ürün yaptırdıysanız bu ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

İndirilen ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılamaz.

Takaslar

Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize {email address} adresine bir e-posta gönderin ve öğenizi şu adrese gönderin: {physical address}.

Hediyeler

Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlendiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi, siparişi size daha sonra vermek üzere göndermişse, hediyeye geri ödeme göndeririz. veren ve geri dönüşünüzü öğreneceklerdir.

Nakliye iadeleri

Ürününüzü iade etmek için ürününüzü şu adrese postalamalısınız: {fiziksel adres}.

Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle yükümlüsünüz. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.